「時代が早すぎた」──
今だからこそ笑って言えますが、当時の私たちは、毎日が本当に苦しかった。
私たち家族は、まだインターネット通販が一般化する前の時代に、宅配による修理事業で自営業をスタートしました。ネットの仕組みもよくわからず、とにかく「自分たちの手で何かをやってみよう」という思いだけで始めたんです。
Contents
宅配修理｜自営業の起業は難しかった
最初のうちは、チラシや口コミでぽつぽつと依頼が入り、「これから広がるかも」と希望を感じていました。
けれど、徐々に問い合わせは減少。広告費をかけられる余裕もなく、ネット集客のノウハウもありません。
焦った私たちは値下げに踏み切るも、それがさらに状況を悪化。
【自営業の失敗談】宅配修理で起きたリアルなクレームと苦悩
- 「ちゃんと修理したのに壊しただろう、責任取れ！」
→ そんな怒号を電話越しに浴びせられる日々。実際にはこちらに非がないケースでも、言葉でねじ伏せられるしかありませんでした。 - 「安く修理しても、何度も“再修理”を要求され…」
→ 足元を見られ、時間と労力だけが削られていく感覚。 - クレーム対応で、家族の間にも亀裂が
→ 喧嘩が増え、誰が対応するかで争いが起きるように。仕事のために始めたはずなのに、家族の関係まで壊れそうになっていきました。 - 大学生だった私も、クレーマー対応の最前線へ
→ 「大人の世界は怖い」そう思わされた経験。無力感と恐怖がいっしょにのしかかる。 - 悔しくて、眠れなかった
→ こちらの誠意や努力がまったく届かない理不尽さ。言いたい放題され、泣き寝入りするしかない状況に、何度も心が折れそうになりました。
【開業支援サービスがあれば…】自営業の孤独と戦って気づいたこと
今振り返って強く思うのは、「ちゃんと相談できるプロがそばにいたら、違っていたのではないか」ということ。
例えば、今の時代にある【クルー株式会社】のような開業支援サービスが、もし当時存在し、私たちがその存在を知っていたなら――。
- ビジネスモデルの壁に早期に気づけたかもしれない
- ネット集客の知識を得られていたかもしれない
- トラブル対応の相談先があったかもしれない
開業は「自由」なようでいて、「孤独」でもあります。失敗や苦悩を減らすためには、“最初から一人で頑張らない”という選択肢もあるべきなんですよね。
【クルー株式会社の開業支援】自営業を始めるあなたへ、最初の味方を。
今だから言いたい。過去の自分に会えるなら、【クルー株式会社】のような開業支援のプロがいるって伝えたかったですね。
ネットにはだれでもアクセスできる反面、縁がなければ出会うことって難しいわけで。
仕事はともかく、集客もなんでもかんでも自分でやる、ではなく得意分野は人に任せる。そんな考えが昔の私たちにあれば、事業を大きくできていたかもしれないとしみじみ思います。
興味あればクルー株式会社さんのサイト貼っておくので、見てみてくださいね▶
